Informativa su resi e rimborsi

1. Diritto di recesso

Il consumatore ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna dell’ultimo prodotto dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi del D.Lgs. 206/2005, Codice del Consumo.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione esplicita a info@cmsilver-jewels.com entro il termine previsto.

Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni.

2. Condizioni del reso

Il prodotto deve essere restituito:

• nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
• non indossato e non utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento;
• nella confezione originale;
• completo di certificato, accessori ed eventuali elementi ricevuti;
• accompagnato dalla ricevuta o da una prova d’acquisto.

Prima di effettuare la restituzione, è necessario contattarci all’indirizzo info@cmsilver-jewels.com. I prodotti inviati senza una precedente richiesta di reso potrebbero non essere accettati.

3. Indirizzo per la restituzione

I resi devono essere spediti a:

CM SILVER & JEWELS di Christian Martorana
Via Circonvallazione 130
90046 Monreale (PA)
Italia

Dopo l’approvazione della richiesta, verranno comunicate le istruzioni per la spedizione.

4. Spese di restituzione

In caso di recesso per ripensamento, le spese si applicano come segue:

• Gioielli in oro 18K (750‰): €20,00 per la spedizione iniziale, detratti dal rimborso, più €20,00 per la spedizione di rientro, a carico del cliente.
• Argento 925, acciaio e altri prodotti: la spedizione iniziale standard non viene addebitata; la spedizione di rientro è pari a €9,90, a carico del cliente.
• Prodotto difettoso o non conforme: le spese di restituzione sono a carico di CM Silver Jewels.

5. Prodotti alterati o utilizzati

Se il prodotto restituito presenta segni di utilizzo, usura, danneggiamento, modifiche o alterazioni, oppure viene restituito senza la confezione originale, il certificato o gli accessori forniti, il rimborso potrà essere ridotto in misura proporzionata alla diminuzione di valore effettivamente riscontrata.

L’eventuale importo trattenuto sarà determinato dopo la verifica del prodotto e comunicato al cliente.

6. Rimborsi

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

Il rimborso potrà essere trattenuto fino alla ricezione del prodotto oppure fino alla presentazione della prova di spedizione, se precedente.

I tempi effettivi di accredito possono dipendere dalla banca, dal gestore della carta o dal provider di pagamento utilizzato.

Se il rimborso non è visibile dopo i normali tempi di elaborazione del metodo di pagamento, è possibile contattarci a info@cmsilver-jewels.com.

7. Prodotti difettosi o non conformi

Invitiamo il cliente a controllare il prodotto alla consegna e a contattarci tempestivamente in caso di difetti, danni o prodotto errato.

Dopo aver valutato il problema, provvederemo, quando previsto dalla legge, alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o al rimborso, senza costi per il cliente.

8. Esclusioni

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o realizzati su misura, salvo il caso di difetto o non conformità.

Per i prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici, il diritto di recesso può essere escluso quando il sigillo è stato aperto dopo la consegna.

Le offerte e le promozioni non limitano i diritti di recesso e garanzia previsti dalla legge, salvo le specifiche esclusioni legalmente applicabili.

Per qualsiasi informazione sui resi, contattaci a info@cmsilver-jewels.com.