Refund policy
La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@cmsilver-jewels.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Intestato a CM SILVER & JEWELS DI CHRISTIAN MARTORANA, VIA CIRCONVALLAZIONE 130, MONREALE, 90046, (PA), ITALIA.
Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@cmsilver-jewels.com.
Danni e problemi Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Nota: in caso di recesso per ripensamento, dall'importo rimborsato saranno detratte le spese di spedizione secondo le tariffe indicate al punto 4. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso. Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@cmsilver-jewels.com.
1. Diritto di recesso
Hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna senza fornire motivazioni, come previsto dal Codice del Consumo europeo.
2. Condizioni per i resi
Il prodotto deve essere:
- Integro e non utilizzato
- Nella confezione originale
- Completo di tutti gli accessori
3. Procedura di reso
Per richiedere un reso:
- Apri una richiesta tramite il modulo del negozio o contattaci entro i 14 giorni.
- Riceverai istruzioni per la restituzione.
4. Spese di restituzione
Reso per ripensamento (senza difetto): le spese di spedizione variano in base al tipo di prodotto:
- Gioielli in Oro 18K (750‰) — spedizione speciale assicurata e tracciata sul valore del bene: spedizione iniziale (andata) € 20,00 detratti dal rimborso + spedizione di rientro (ritorno) € 20,00 a carico del cliente
- Argento 925, acciaio e tutti gli altri prodotti — spedizione standard: spedizione iniziale (andata) non addebitata + spedizione di rientro (ritorno) € 9,90 a carico del cliente
Reso per difetto o non conformità: spese di spedizione a carico del venditore.
5. Rimborso
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del prodotto.