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❓ Domande Frequenti (FAQ)
Come funziona la personalizzazione?
Puoi incidere gratuitamente un nome, una data o una dedica speciale sulla targhetta del gioiello. Basta inserire il testo desiderato nel campo personalizzazione durante l'ordine.
Quanto tempo richiede la spedizione?
La spedizione è assicurata. I tempi di consegna sono:
- Italia: 3-5 giorni lavorativi
- Europa: 5-7 giorni lavorativi
Riceverai il tracking per seguire il tuo ordine.
Posso restituire il prodotto?
Sì! Hai 14 giorni dalla ricezione per esercitare il diritto di recesso. Le spese di spedizione in caso di reso variano in base al tipo di prodotto:
-
Gioielli in Oro 18K (750‰) — spedizione speciale assicurata e tracciata sul valore del bene:
Andata: € 20,00 detratti dal rimborso — Ritorno: € 20,00 a carico del cliente -
Argento 925, acciaio e tutti gli altri prodotti — spedizione standard:
Andata: non addebitata — Ritorno: € 9,90 a carico del cliente
Reso gratuito solo per difetti di fabbricazione: Se il prodotto presenta difetti di fabbricazione, il reso è completamente gratuito e provvederemo al rimborso totale o alla sostituzione.
I gioielli sono certificati?
Assolutamente sì. Tutti i nostri gioielli sono realizzati in argento 925 certificato o oro 18k. Ogni pezzo include il certificato di autenticità.
La confezione regalo è inclusa?
Sì! Ogni gioiello viene consegnato in una confezione regalo elegante, pronto da regalare o da regalarti.
🛡️ Garanzie e Sicurezza
- ✅ Pagamento 100% Sicuro (SSL)
- ✅ Garanzia sui nostri gioielli
- ✅ Diritto di recesso entro 14 giorni
- ✅ Reso Gratuito per difetti di fabbricazione
- ✅ Spedizione Assicurata con Tracking