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Nous sommes là pour vous

Notre équipe du service client est à votre disposition pour toute question concernant nos bijoux artisanaux, les personnalisations ou les commandes.

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E-mail : info@cmsilver-jewels.com
Temps de réponse : Sous 24 heures (lun-ven)

📞 Téléphone

Service Client : +39 3516565325
Horaires : Lun-Ven 9h00-18h00

❓ Questions Fréquentes (FAQ)

Comment fonctionne la personnalisation ?

Vous pouvez graver gratuitement un nom, une date ou une dédicace spéciale sur la plaquette du bijou. Il vous suffit d'insérer le texte souhaité dans le champ de personnalisation lors de la commande.

Combien de temps prend la livraison ?

La livraison est assurée. Les délais de livraison sont :
- Italie : 3-5 jours ouvrables
- Europe : 5-7 jours ouvrables
Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre commande.

Puis-je retourner le produit ?

Oui ! Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Les frais d'expédition en cas de retour varient selon le type de produit :

Bijoux en or 18 carats (750‰) — expédition spéciale assurée et suivie sur la valeur du bien :
Aller : 20,00 € déduits du remboursement — Retour : 20,00 € à la charge du client
Argent 925, acier et tous les autres produits — expédition standard :
Aller : non facturé — Retour : 9,90 € à la charge du client

Retour gratuit uniquement pour les défauts de fabrication : Si le produit présente des défauts de fabrication, le retour est entièrement gratuit et nous procéderons au remboursement total ou au remplacement.

Les bijoux sont-ils certifiés ?

Absolument. Tous nos bijoux sont fabriqués en argent 925 certifié ou en or 18 carats. Chaque pièce est accompagnée d'un certificat d'authenticité.